よくある質問
目次
敷物商品について (13)
綿やアクリルウールに代表される紡績糸（綿や麻、動物の毛を原料にした天然繊維をときほぐし、何本も引き伸ばしてから撚り合わせ紡いだ糸）の商品はしばらくの間余分な毛が出くる場合がございます。
特に表面が切りっぱなしとなっておりますカットパイル品では多く見受けられますが、毛（パイル）が抜けているのではありません。
使っているうちに減ってはきますが完全にはなくならないのが遊び毛です。
お手入れ方法は掃除機（ブラシなし）で吸い取っていただきますと1～2ヶ月程度で随分軽減され、この遊び毛が取れたあとにカーペット本来の毛ヅヤが出てきます。赤ちゃんがハイハイしている所では遊び毛が口に入る事もございますので、使い始めはこまめに掃除機で吸い取って下さい。
尚、遊び毛でのご返品はお断りさせて頂いております。遊び毛が気になるというお客様は、遊び毛の出にくいカーペットをお勧めいたします。
一般的にはナイロン・ポリエステル・ポロプロピレンの１本の繊維が長いフィラメント糸で作られた商品は、遊び毛が出にくく、毛玉もできず耐久性にも優れています。
キャスター付きの椅子をご使用いただく場合につきましては、耐久性の高いナイロン素材や土足でもご使用いただける重歩行タイプのカーペット、キャスターが引っ掛かりにくい毛足が短いタイプのカーペットがおすすめでございます。
大変申し訳ございません。洗浄力が強くラグが傷んでしまう可能性があるため、現在お取り扱いのある商品につきましては洗濯機洗い可能商品の場合でございましてもドラム式の洗濯機での洗濯は一律控えをいただくよう御案内しております。
毛足がカットパイルになっている商品は、ペットの爪が引っかかりにくくて安心です。
また、はっ水機能のある商品はペットが粗相をしてしまった場合でもすぐに拭いて頂ければしみ込まず、消臭機能があるものや洗えるラグもおススメです。
【ペット対応カーペット】
カーペットの表面にある毛足のことを「パイル」といいます。
カットパイル：毛先をカットしてそろえ、ふわっとやわらかい肌ざわりが特徴です。
ループパイル：タオルの毛のようにループ状にし、ふわっとやわらかい肌ざわりです。弾力があって復元性に優れています
詳しくはコラムページへ
ロボット掃除機についてはメーカーや機種により性能が異なりますため、お手数ではございますが、商品ページに記載しております、全厚や毛足の長さをご参考の上ご検討をお願いいたします。
この粉の正体は一次基布（織基布）と二次基布（不織布）を張り合わせる際に使用するラテックスが原因です。
この粉が出る原因としては、「洗えないカーペットを洗う事」や「クリーニングなどで溶剤などを使用してドライ仕上げをする事」または直射日光が当たる場所での使用や紫外線による劣化、経年劣化により、ラテックスに含まれる炭酸カルシウムが硬化し、白紛として出てきます。
白粉発生につきましては、この三大要素を避けていただくよう心掛けていただくことで長くご使用をいただくことができると考えられます。※なお、酸化カルシムについてはベビーパウダー等にも使用されており、人体には無害です。
申し訳ございません。
引き取りのみのご対応は賜っておりません。
敷物をご注文時に【引き取りキット】のご注文をあわせてお願い致します。
【引き取りキット】
https://bicklycarpet.co.jp/?pid=144415237
変形加工をご希望の場合につきましては以下の通りご注文をお願いいたします。
①ご希望のサイズが入る大きさで横幅/縦をご入力。
②サイズ加工を変形や複数枚加工と選択
③カートに入れてご注文確定。
④形状、詳細の寸法につきましてはメールもしくはFAXにて図面をお送りくださいませ。
開梱時に商品に折りジワがついていることがございます。シワは生活で自然に発生する湿気によりご使用いただくうち馴染み、気にならなくなってまいりますため、一度ご使用を開始いただきまして様子を見て頂きますようお願いします。
もし、お急ぎでシワを改善させたいという場合には、スチームアイロンのスチーム（アイロンはあてないでください）をあてていただくか、
ホットタオルをシワ部分に充てていただくことで、毛並みがふっくらと戻って参りますので、お試しくださいませ
申し訳ございませんが、カーテン・カーペットともに残布はつきません。
素材又は、製品特有の臭いだと思われます。どちらも人体に有害な成分ではなく、一日1～2時間程度お部屋の窓を開けて換気していただきますと1～2週間で随分軽減されます。その後も臭いが軽減せず、気分が悪くなるようでしたらただちに使用をおやめください。
匂いの原因のひとつは繊維を裏地を接着するための接着剤（ラテックス）の匂いです。
ラテックスは天然成分100％で人体には無害の物を使用しております。
尚、匂い自体は不良ではなく、個人差も御座いますので、基本的には返品交換を承っておりません。
ご心配なお客様は商品によってサンプルがご用意できる場合も御座いますのでご注文前のご確認にご活用くださいませ。
商品画像に【防炎マーク】がございます商品でしたら防炎ラベルの発行が可能でございます。
ご希望のお客様はご注文時に備考欄へ【防炎ラベル希望】と明記の上ご注文をお願いいたします。
