誠に恐れ入りますが、開梱時に商品に折りジワがついていることがございます。シワは生活で自然に発生する湿気によりご使用いただくうち馴染み、気にならなくなってまいりますため、一度ご使用を開始いただきまして様子を見ていただけませんでしょうか。
もし、お急ぎでシワを改善させたいという場合には、スチームアイロンのスチーム（アイロンはあてないでください）をあてていただくか、ホットタオルをシワ部分に充てていただくことで、毛並みがふっくらと戻って参りますので、お試しいただけましたら幸いです。

匂いに関しましては個人差が御座いますので、当店では返品や交換を行っておりません。
なお、匂いの原因のひとつは繊維を裏地を接着するための接着剤（ラテックス）の匂いです。
また樹脂のコーティングを施した商品や、天然素材の商品など、製品により独特の匂いがする場合がございます。いずれも人体には無害となります。
密閉して商品をお届けしているため、開封時は匂いが気になる場合がございますが、風通しをよくしていただき、お使いいただいているうちに徐々に消えていきます。

イメージ違い・入力間違い・お部屋に入らないなどのお客様のご都合による返品・交換は一切お受け致しかねますので、十分ご検討の上ご注文ください。
また、商品ご使用後に生じた故障・破損などについても、 修理や部品販売等を承る事ができませんので、重ねてご了承下さいませ。
※掲載商品の写真は、ご覧のモニターにより色が多少異なって見える場合がございます。又、照明環境などによってお使いになる場所でも色が違って見えてまいりますのでご了承下さいませ。

大変申し訳ございません。まずは詳細につきまして確認させていただきますので、お手数ですが、内容確認の為まずご連絡を下さい。

【メール】info@bicklycarpet.co.jp
【お電話】 0120-669-814 (フリーダイヤル/営業時間10：00-17：00 日祝除く)

受注番号・お客様名・不良商品名・状態などをお伝え下さい。
正確に状況を把握させていただいた上で適切なご対応をさせていただきたいので、
商品の状態の分かる画像や動画のご提供、現品の検品をお願いさせて頂く場合がございます。
内容を確認後、直ちに良品との交換手続きをいたします。
※当店では返品や返金は致しておりません。良品交換にてご対応させて頂きます。
※但し、お届け日より1週間以内にご連絡いただいた場合に限ります。

ご注文いただいた商品の「発送手続き後」のキャンセルは、商品受取前や商品開封前を問わず承ることが出来ません。
又、別注商品・サイズ加工商品に関しましては、ご注文確認メール後のキャンセル・変更は、承ることは出来ません。予めご了承くださいませ。

誠に恐れ入りますが、ご注文間違えなどのお客様のご都合による返品・交換は一切お受け致しかねますので、十分ご確認の上ご注文下さい。
ご注文完了後にお送りしております、「自動配信メール」「ご注文確認メール」の内容を必ずご確認お願いいたします。